Annulatievoorwaarden
Deelname kan geannuleerd worden bij ernstige ziekte van de deelnemers, bewezen met een doktersattest of bij overlijden van de deelnemer, gezinslid of familielid in 1e of 2e graad, mits het voorleggen van een attest waaruit dit blijkt. In dit geval wordt het volledige bedrag teruggestort.
Indien er geannuleerd wordt omwille van een andere reden, worden onderstaande modaliteiten toegepast:
- Annulatie op de 56ste dag voor afreis (of eerder): 50% van de reeds gestorte bedragen worden terug betaald
- Annulatie tussen de 55ste en de 30ste dag voor de vakantie: 20% van de reeds gestorte bedragen worden terug betaald
- Annulatie tussen de 29ste en 10de dag voor aanvang van de vakantie: 10% van de reeds gestorte bedragen worden terug betaald
- Annulatie vanaf tussen de 9de dag voor de aanvang van de vakantie tot de dag voor aanvang: geen terug betaling mogelijk.
De dag waarop de annulatie meegedeeld wordt, geldt als de 1ste dag van bovenstaande telling. Telefonische of mondelinge annulatie moet om geldig te zijn binnen de 2 werkdagen schriftelijk bevestigd worden.
Toegangstickets of huur van materiaal kunnen in geen geval in aanmerking genomen worden voor terugbetaling.
Recreas vzw heeft het recht om de vakantie te annuleren. In dit geval worden alle reeds gestorte sommen terug betaald.
Programmawijziging
Er is geen enkele terugbetaling mogelijk i.g.v. wijzigingen in het programma of de plaats van verblijf.
Privacy
Elke deelnemer heeft krachtens de wet op de privacy het recht om zijn of haar gegevens in te kijken, te laten verbeteren of te laten schrappen. De verzamelde gegevens worden enkel gebruikt voor de organisatie van de vakantie waarvoor ingeschreven werd en om deelnemers op de hoogte te houden van onze andere activiteiten en deze van onze partners.
Door inschrijving geeft de deelnemer toelating tot het maken, bewaren en gebruiken van beeldmateriaal dat tijdens de vakantie gemaakt wordt. Dit materiaal mag gebruikt worden in alle Recreas-publicaties en materialen. Elke deelnemer heeft het recht deze toelating schriftelijk te herroepen. Dit kan via mail op het adres info@recreas.be, of per brief aan het secretariaat van Recreas vzw, St. Jansstraat 32-38, 1000 Brussel.
Enkel van toepassing voor minderjarige deelnemers
De vader, moeder of voogd van minderjarige deelnemers, dienen een verklaring te ondertekenen waarin ze zich akkoord verklaren dat hun kind deelneemt aan de reis en waarbij ze de organisator machtigen alle vereiste maatregelen te treffen in het belang van hun kind.
Fiscale attesten
Fiscale attesten kunnen enkel afgeleverd worden voor kinderen die de leeftijd van 12 jaar nog niet bereikt hebben. Indien de 12de verjaardag valt tijdens de vakantieperiode, kan enkel voor de vakantiedagen voor de 12de verjaardag een fiscaal attest afgeleverd worden. Enkel de persoon die het kind ten laste heeft èn de kosten van de vakantie betaalde, kan dit attest ontvangen.
Bagage en persoonlijke bezittingen
Recreas vzw kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor beschadiging, verlies of diefstal van bagage of andere persoonlijke bezittingen van de deelnemer.
Klachten en betwisting
Elke klacht moet om geldig te zijn ten laatste 5 werkdagen na het beëindigen van de vakantie schriftelijk overgemaakt worden aan Recreas vzw. De klacht wordt behandeld binnen de 30 werkdagen na ontvangst. Indien de indiener van de klacht zich niet kan verzoenen met de oplossing die aan de klacht gegeven wordt, kan hij zich uitsluitend wenden tot rechtbank van Brussel
Doorgeven van wijzigingen door de deelnemer
De deelnemer is verplicht om elke wijziging die redelijkerwijze een invloed kan hebben op het verloop van de vakantie onmiddellijk aan Recreas vzw mee te delen. In het bijzonder geldt deze verplichting voor alle gegevens die verstrekt werden bij inschrijving en op de medische fiche.
De prijs
De prijzen, meegdeeld bij onze promotie, zijn ook de definitieve prijzen. Onze prijs omvat steeds: het verblijf, maaltijden afhankelijk van de formule (volpension, half pension, kamer/ontbijt) begeleiding door professionele en vrijwillige medewerkers en alle in het programma opgenomen workshops en activiteiten. Persoonlijke uitgaven vallen ten laste van de deelnemer.
Het programma wordt bij onze promotie duidelijk vermeld en kan door de deelnemer steeds opgevraagd worden.
Overdraagbaarheid
De deelnemer kan zijn inschrijving overdragen aan een andere persoon, mits deze voldoet aan alle voorwaarden waaraan de oorspronkelijk deelnemer moet voldoen. Deze overdracht is pas geldig na goedkeuring door Recreas vzw en kan ten laatste de 5de werkdag voor de aanvang van de vakantie meegedeeld worden. De kennisgeving door de deelnemer moet steeds schriftelijk gebeuren.